城市管理包括哪些？城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义的城市管理通常就是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。一般城市管理所研究的对象主要针对狭义的城市管理，即市政管理。城市管理的职责是什么？1.行使市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施;2.行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;3.行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;4.行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;5.行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对经营场所(店)外无照经营和违反规定随意摆摊设点行为的行政处罚;6.行使公简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。2个意思其实是一样的IT外包找星光使者星光远维信息技术有限公司星光使者IT服务专家专注企业IT服务领域，拥有全国范围内的服务渠道，公司旗下直属服务站32家，覆盖省会城市及一级城市，授权服务商200多家，覆盖二三级城市，甚至四级城市。公司主营业务领域广泛涵盖厂商授权保修服务、IT外包服务等多项内容。服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括BPO（BusinessProcessOutsourcing，商业流程外包），ITO（InformationTechnologyOutsourcing，信息技术外包、KPO（KnowledgeProcessOutsourcing，知识流程外包）。三者统称为服务外包业。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。###把自己不擅长的部分工作，整体包给那些主业的公司，比如送货可以包给运输公司，保安可以包给保全公司，清洁可以包给保洁公司，食堂包给快餐公司。这样你可以集中精神做你自己最专业的业务，来发展自己的公司。###巴巴蒂夫###沿海地区的做法事把一些制造成本低的转移到内陆制造，那样成本更低利润更大###你好~沿海地区的做法事把一些制造成本低的转移到内陆制造，那样成本更低利润更大通过把支持非关键业务职能的系统开发工作进行资源外包，组织能够将力量集中在支持重要的、唯一的核心能力的系统开发上。简而言之，BPO意味着检查组成企业业务和功能单元的流程，然后与专业的服务提供商一起来再造和外包这些流程。外包的优缺点对资源外包的决策可能是组织成功的关键。到此为止，对于资源外包的讨论，我们已直接或间接地描述了资源外包的许多优缺点。为了帮助你制定这种重要的决策，下面总结一下资源外包开发过程的一些主要的优点和缺点。1．优点企业将从资源外包中获益，因为资源外包允许B2B企业从事以下工作：?集中力量到唯一的核心能力上。通过把支持非关键业务职能的系统开发工作进行资源外包，组织能够将力量集中在支持重要的、唯一的核心能力的系统开发上。.利于另一个组织的智力资源。资源外包允许组织通过购买形式从另一个组织获得智力资本。通常你不可能找到掌握开发一个系统所需要的全部专业特长的人员。资源外包允许你寻找这类具有系统开发和实施专业知识的人员。?更好地预测未来成本。无论你是将系统开发，还是将某些其他的业务职能资源外包，你都会知道精确的成本。?获得前沿技术。资源外包允许组织在缺乏技术专业知识和承担可能选择错误技术的固定风险的情况下，获得前沿技术。?降低成本。资源外包对大部分组织来说，常常被看成是一个资金节省器，而且降低成本确实是组织实施资源外包的重要原因之一。?改善绩效计量。资源外包将工作按规定的服务水平委托给另一个组织。你的企业可用规定的服务水平作为杠杆，确保准确地获得你想从承包商那里得到的东西。2．缺点资源外包也可为你的组织带来一些问题。因为：?降低了对未来技术变革的了解程度。资源外包是一种利用另一组织智力的途径。它也可能意味着组织内部不再拥有这种专长。如果资源外包是因为今天组织不具有必需的技术知识，也许明天将会以同样的理由必须采用资源外包。?降低了控制力。资源外包意味着放弃控制，无论什么原因选择资源外包，在某种程度上组织正在放弃对该职能的控制。?增加了战略信息的易受攻击性。资源外包系统开发，包括告诉另外的组织使用哪些信息以及如何使用这些信息。同时，你的组织可能正在泄露战略信息和机密。?增加了对其他组织的依赖性。组织一旦开始资源外包，就意味着开始依靠其他的组织完成许多本组织内的业务职能。6．4．3业务流程外包当今的世界经济驱使许多公司日益去寻求积极的方法来迎合股东、投资者以及员工的需求。为了追求更高的利润以及增加竞争优势，如果不根据低成本和高产出来招聘总裁或者经理，那么你将面临很大的压力。不仅如此，大部分公司也都十分注重价值增值，以客户为中心的职能以及努力减少运营投资，而这些都不直接影响公司生存的底线。主要的大集团公司怎样做才能达到所有这些目的呢?业务流程外包就是这样一种战略。业务流程外包(BPO)是指使用合同服务来完全的管理、交付和运营一个或多个(典型的是IT——或者称做中心密集)业务流程或者企业职能。图6-11显示了一部分典型的BPO业务工作流程或企业职能。IT服务已经成功外包很多年了，是一个使企业降低成本和增加产出的有效方法。业务流程管理使用技术打破传统职能之间的障碍，比如财务、订单履行与呼叫中心之间的障碍。目的就是重新设计流程，减少不必要的步骤并消除冗余。资源外包利用专业技术专业资源执行许多这样关键的，但是却非核心的活动。简而言之，BPO意味着检查组成企业业务和功能单元的流程，然后与专业的服务供应商管理者一起来再造和外包这些流程。因此，BPO在降低成本和增加产出的同时，加快了实施并确保了预期的利益能够真正的达到最低底线。行业透视做好BPO之前的功课当今企业中IT系统的复杂性和技术需求以及企业本身的IT部门致使许多公司走上了业务流程外包的道路。然而，获得成功并不是一件容易的事情。不但知道何时外包很重要，而且知道如何利用外包获得优势也很必要。下面是在进行BPO之前必须要问自己的几个问题：外包机会与企业的业务需求很匹配吗?如果一项外包最初就能建立战略优势，那么它是值得去完成的。外包将会改善企业绩效吗?一项成功的外包最初转化为服务，这些服务比企业自己在内部处理这些任务要好。财务预算精确吗?慎重地查看这些数字，这些数字一般是由承包商提供的，努力发现作假的、过度简化的或者是容易令人误解的数据。像企业资源规划(ERP)系统和呼叫中心这类技术投资，BPO可以为其节约大量的成本。由于BPO功能的特性，BPO服务提供商自己在这些技术上投入了大量的资金，因此为他们的客户省去了ERP软件和呼叫中心的采购、实施、适时支持以及维护技术。BPO理想的流程就是可以被标准化或者自动化实施的流程。由于重复性和面向事务处理的特性，财务服务行业一般比较适合BPO。财务服务是BPO的一大主要市场，特别是它的工资支付和呼叫中心职能。财务服务最先使用了BPO，并引导其他企业部门进入资源外包的领域。MerrillLynch认定其IT帮助办公处应该很适合BPO。MerrillLynch需要一家BPO服务提供商来管理针对在美国和英国大概11000个用户的支持功能。帮助办公处被分解成许多部分：正常解决纷争的帮助办公处，处理硬件失灵服务，对投资管理者的支持；以及联合采购流程，资产管理和报表等职能。MerrillLynch通过BPO服务提供商能够降低其20％的IT成本。”